Máte ukradený iPhone? Co nejdříve ho označte jako ztracený přes iCloud.com/find. Apple nově výslovně upozorňuje, že funkce Ochrana odcizených zařízení pomáhá jen omezenou dobu. Nespoléhejte proto pouze na ni. Telefon také neodstraňujte ze služby Najít a nikomu nesdělujte kód k telefonu, heslo ani ověřovací kód.
Apple tento postup zdůraznil v aktualizovaném českém návodu zveřejněném 1. července 2026. Jde o důležité upřesnění pro každého, kdo má iPhone: ochranná funkce ztěžuje zloději některé citlivé změny, ale po krádeži nenahrazuje rychlé zapnutí režimu Ztraceno zařízení.
Co udělat ihned po krádeži
- Na jiném zařízení otevřete službu iCloud.com/find.
- Přihlaste se ke svému účtu Apple. Apple uvádí, že pro tento účel není nutné zadávat ověřovací kód.
- Vyberte odcizený iPhone a označte jej jako ztracený.
- Pokud jste měli před krádeží zapnutou Ochranu odcizených zařízení, k vypnutí režimu Ztraceno bude potřeba Face ID nebo Touch ID. Samotný kód telefonu nestačí.
Režim Ztraceno zařízení iPhone uzamkne kódem, omezí přístup k telefonu a také možnost měnit účet Apple.
Do zprávy na zamčené obrazovce nepište kontakt
Při označení telefonu jako ztraceného můžete mít chuť napsat na obrazovku telefonní číslo nebo e-mail. Apple ale doporučuje kontaktní údaje do této zprávy neuvádět. Zloděj by je mohl využít k nátlaku nebo k podvodné komunikaci, která se bude tvářit jako pomoc s nalezením telefonu.
Buďte opatrní zejména tehdy, když vám po krádeži přijde zpráva, že byl iPhone nalezen. Apple uvádí, že uživatele s takovým oznámením nekontaktuje. Neotevírejte podezřelé odkazy a nikomu neposílejte:
- kód pro odemknutí iPhonu,
- heslo k účtu Apple,
- ověřovací kód z SMS nebo ověřovací aplikace.
Telefon ze služby Najít neodstraňujte
Odcizený iPhone ponechte ve službě Najít, i kdybyste se rozhodli jej vzdáleně vymazat. Odstraněním zařízení ze služby Najít by se zrušil zámek aktivace. Zloději by to mohlo usnadnit odemknutí telefonu nebo jeho prodej.
Co si zkontrolovat ještě dnes
Postup funguje jen tehdy, pokud byla služba Najít zapnutá před ztrátou nebo krádeží. Bez ní nelze iPhone přes iCloud.com/find označit jako ztracený ani jej vzdáleně vymazat.
Máte-li iPhone s iOS 17.3 nebo novějším, zvažte také zapnutí funkce Ochrana odcizených zařízení. Mimo známá místa vyžaduje pro vybrané citlivé úkony ověření přes Face ID nebo Touch ID. Při změně hesla k účtu Apple může vyžadovat i hodinovou bezpečnostní prodlevu.
Nejdůležitější pravidlo: Ochranu odcizených zařízení berte jako další vrstvu zabezpečení, ne jako náhradu za rychlé označení ukradeného iPhonu jako ztraceného.