Přišel vám e-mail, že je u balíčku špatná adresa a musíte ji doplnit přes odkaz? Neodkazujte se z něj nikam a nic nevyplňujte. Stav zásilky si raději ověřte samostatně na oficiálním webu nebo v aplikaci České pošty.
Česká pošta 14. července 2026 zveřejnila upozornění na podvodný e-mail, který se vydává za její zprávu. Podvodníci využívají běžnou situaci: člověk čeká balíček a nechce, aby se doručení zdrželo.
Jak podvodný e-mail vypadá
Zpráva tvrdí, že zásilka dorazila na „místní poštu“, protože odesílatel údajně uvedl nesprávnou dodací adresu. Příjemce pak vyzývá, aby adresu opravil kliknutím na odkaz. Podle zprávy by tak mělo být možné balíček doručit.
Česká pošta potvrzuje, že autorem těchto e-mailů není. Upozornila například na předmět „Doplňte dodací adresu u doručované zásilky“ a odesílatele zobrazeného jako Zasilka <zasilka@ceska-post.cz>.
Podoba odesílatele nebo text zprávy se může měnit. Rozhodující je proto hlavně bezpečný postup: údaje k zásilce neřešte přes odkaz v podezřelém e-mailu.
Co udělat, když takový e-mail přijde
- Na odkaz neklikejte. Neodpovídejte ani na zprávu.
- Nevyplňujte žádné údaje. Česká pošta uvádí, že přes odkazy v e-mailech, SMS ani zprávách na sociálních sítích nikdy nežádá platební, přihlašovací ani osobní údaje.
- Ověřte zásilku vlastní cestou. Sami otevřete oficiální web České pošty nebo její aplikaci. Nepoužívejte odkaz ze zprávy.
- Podezřelý e-mail můžete přeposlat České poště na adresu info@cpost.cz, jak uvádí aktuální upozornění.
Proč je dobré se zastavit, i když balíček opravdu čekáte
Právě očekávaná zásilka může člověka přimět jednat rychle. Podvodná zpráva ale nemusí znamenat, že podvodník zná údaje o vašem konkrétním balíčku. Může být rozeslaná hromadně a jen využívá toho, že mnoho lidí zrovna něco objednalo.
Jednoduché pravidlo: když zpráva žádá opravu adresy, platbu nebo přihlášení, zavřete ji a informace o zásilce vyhledejte sami na oficiálním místě.
Odkaz v e-mailu není potřeba otevírat ani tehdy, když zpráva působí naléhavě. Bezpečnější je začít znovu: otevřít si oficiální web nebo aplikaci a zásilku ověřit tam.