Stručně: půjčte si jiný telefon nebo otevřete počítač, přihlaste se ke svému účtu Google či Apple a použijte oficiální službu pro hledání zařízení. Nejprve zkuste přehrát zvuk. Pokud telefon nenajdete, uzamkněte ho a napište na obrazovku kontakt. Smazání telefonu nechte až jako poslední možnost, protože po smazání už jej obvykle nepůjde dál hledat.
Co musí být splněno, aby šel telefon najít
Vyhledání telefonu funguje nejlépe tehdy, když byl telefon před ztrátou zapnutý, přihlášený k vašemu účtu a měl zapnuté služby určování polohy a hledání zařízení. Pro zobrazení aktuální polohy obvykle potřebuje také připojení k internetu.
I telefon bez připojení může někdy ukázat poslední známou polohu. U některých novějších zařízení může pomoci i síť blízkých zařízení, ale nelze na ni vždy spoléhat. Pokud je telefon vypnutý, vybitý nebo mimo dosah, nemusí se poloha zobrazit.
Než začnete: jednejte bezpečně
- Pokud jste telefon nejspíš jen založili doma, nechte jej nejdřív zazvonit.
- Je-li poloha na neznámém místě, nechoďte si pro telefon sami a nesnažte se nikoho konfrontovat. Při podezření na krádež kontaktujte policii.
- Nesdělujte nikomu kód pro odemknutí, heslo k účtu Google či Apple ani ověřovací kód z SMS.
- Pozor na zprávy typu „našli jsme váš telefon, přihlaste se zde“. Mohou vést na podvodný web. Ke hledání používejte jen oficiální službu Google nebo Apple, kterou otevřete sami.
Jak najít telefon s Androidem
Na jiném zařízení otevřete oficiální službu Google pro hledání zařízení. V závislosti na jazyku a verzi systému ji můžete vidět jako Najdi moje zařízení nebo pod podobným názvem. Přihlaste se stejným účtem Google, který je v hledaném telefonu.
- Vyberte z nabídky ztracený telefon. Pokud máte více zařízení, zkontrolujte jeho název a model.
- Podívejte se na zobrazenou polohu a čas posledního spojení. Starší poloha neznamená, že telefon leží na místě právě teď.
- Pokud je telefon pravděpodobně nablízku, zvolte přehrání zvuku. Telefon může vyzvánět i tehdy, když měl ztlumené vyzvánění.
- Pokud jej nemůžete rychle vyzvednout, zvolte zabezpečení či uzamčení zařízení. Na displej lze obvykle přidat krátký vzkaz a telefonní číslo, na které se vám může poctivý nálezce ozvat.
- Jestliže je zřejmé, že se telefon nevrátí a obsahuje citlivá data, zvažte vzdálené smazání.
Když Android pošlete smazat
Vzdálené smazání odstraní data uložená v telefonu, jakmile se zařízení připojí. Obvykle už potom nepůjde jeho polohu přes vyhledávací službu sledovat. Před potvrzením se proto ujistěte, že jste vyčerpali jiné možnosti.
Pokud máte v telefonu platební karty, řešte zároveň jejich zabezpečení s bankou nebo poskytovatelem platební služby. Při ztrátě mimo domov se může hodit také zablokovat SIM kartu u mobilního operátora.
Jak najít iPhone
Na jiném zařízení otevřete aplikaci nebo webovou službu Apple Najít. Přihlaste se stejným Apple účtem, který používáte na ztraceném iPhonu.
- V seznamu zařízení vyberte svůj iPhone.
- Zkontrolujte zobrazenou polohu a údaj o tom, kdy byl telefon naposledy dostupný.
- Je-li telefon poblíž, použijte možnost přehrát zvuk.
- Pokud telefon není u vás, zapněte režim označení jako ztracený. iPhone se uzamkne a na displeji lze zobrazit zprávu s kontaktem.
- Vzdálené vymazání použijte až tehdy, když další hledání nedává smysl nebo potřebujete ochránit citlivý obsah.
Po smazání iPhonu jej neodebírejte z účtu
Požádáte-li o vymazání, ponechte iPhone ve svém Apple účtu. Odstranění zařízení z účtu může zbytečně usnadnit jeho další použití cizí osobě. Pokud si nejste jistí, smazání zatím nepotvrzujte a nejprve použijte režim ztraceného zařízení.
Kdy telefon raději jen uzamknout
Uzamčení je vhodné, když existuje šance, že se telefon najde: například jste ho nechali v restauraci, v taxíku, ve škole nebo u známých. Chrání obsah telefonu a zároveň dává nálezci možnost vás kontaktovat.
Do zprávy napište jen jednoduchý vzkaz, například: „Tento telefon je ztracený. Prosím zavolejte na číslo …“ Neuvádějte domácí adresu, datum narození ani jiné citlivé údaje.
Co udělat, když hledání nefunguje
- Ověřte, že jste přihlášeni správným účtem. Často lidé mají více e-mailových adres nebo Apple účtů.
- Zkuste zjistit poslední zobrazenou polohu a vzpomeňte si, kde jste v danou dobu byli.
- Zavolejte na své číslo z jiného telefonu. Nálezce může hovor přijmout.
- Pokud byl telefon pravděpodobně odcizen, poznamenejte si model, barvu, poslední známé místo a případně výrobní číslo či IMEI z dokladů. Tyto údaje mohou pomoci při komunikaci s policií nebo operátorem.
- Máte-li obavu ze zneužití účtů, změňte z jiného bezpečného zařízení heslo k hlavnímu e-mailu a zkontrolujte přihlášená zařízení. Banku kontaktujte podle jejích oficiálních kanálů.
Nastavte si hledání ještě dnes
Nejlepší chvíle pro nastavení je před ztrátou. V Androidu v nastavení vyhledejte výraz najít zařízení. Na iPhonu otevřete nastavení svého Apple účtu a část Najít. Zkontrolujte, že je hledání telefonu zapnuté.
Také si ověřte, že znáte heslo ke svému účtu a máte bezpečně uložený způsob obnovení přístupu. Bez přihlášení ke Google účtu nebo Apple účtu může být vzdálené hledání podstatně složitější.
Pravidlo pro rozhodování: nejdřív zvuk, potom uzamčení se vzkazem, a teprve nakonec smazání. Smazání chrání data, ale může ukončit možnost telefon dále hledat.