Na podezřelou SMS neodpovídejte, neklikejte na odkaz a nic neplaťte. Zprávu si nejprve v klidu ověřte jinou cestou.
Co udělat hned
- Neotvírejte odkaz ani přílohu ve zprávě.
- Nevolejte na číslo uvedené v SMS a neposílejte zpět žádné údaje.
- Pokud se zpráva vydává za banku, dopravce nebo úřad, otevřete si jejich oficiální aplikaci nebo napište známou adresu webu ručně.
- Zprávu označte jako nevyžádanou a smažte ji.
Jak poznat varovné signály
Podvodná SMS často vytváří spěch: tvrdí, že musíte ihned doplatit malou částku, potvrdit účet nebo zabránit zablokování služby. Podezřelá může být neobvyklá adresa odkazu, chyby v textu nebo žádost o heslo, údaje k platební kartě či instalační kód.
Samotné jméno odesílatele není důkaz pravosti. Telefon může podvodnou zprávu zobrazit ve stejné konverzaci jako dřívější skutečné zprávy.
Když jste už na odkaz klikli
Pokud jste stránku jen otevřeli a nic nevyplnili ani nenainstalovali, zavřete ji a zkontrolujte, zda je telefon aktualizovaný. Jestli jste zadali heslo, změňte ho na oficiálním webu služby a zapněte dvoufázové ověření. Pokud jste zadali údaje karty nebo potvrdili platbu, ihned volejte své bance na číslo z její oficiální aplikace nebo ze zadní strany karty.
Kdy požádat o pomoc
Pokud jste nainstalovali aplikaci podle pokynů ze SMS, povolili vzdálený přístup nebo si nejste jistí, co se stalo, zařízení dále nepoužívejte pro bankovnictví. Z jiného důvěryhodného zařízení kontaktujte banku a požádejte o pomoc někoho zkušeného. Při finanční škodě si zprávu vyfoťte a obraťte se také na Policii ČR.