Co udělat hned
Otevřete vlastní bankovní aplikaci a kartu zablokujte. Ihned kontaktujte banku přes její oficiální kontakt.
Koho kontaktovat
Bance popište, které údaje jste zadali a zda jste potvrdili platbu.
Co zabezpečit nebo zablokovat
S bankou dohodněte další zabezpečení a případné vydání nové karty.
Co uložit jako důkaz
Uložte původní zprávu a údaje o platbě. Neposílejte nám číslo karty.
Jak postupovat příště
Příště přecházejte k platbě z vlastní objednávky. Ne každá výzva k doplacení poplatku je pravá.
Zdroje a další pomoc
Navazuje na lekci v Kompasu.