Časté otázky

Neotvírejte odkaz přímo ze zprávy a nezadávejte přes něj platební ani přihlašovací údaje. Pokud skutečně čekáte zásilku, její stav si ověřte přímo v oficiální aplikaci nebo na webu dopravce, který otevřete sami.

Pokud jste již údaje o kartě nebo přístupové údaje zadali, řešte situaci co nejrychleji podle toho, jaké informace jste poskytli.

Pokud po vás volající chce heslo, PIN, autorizační kód, instalaci aplikace nebo rychlý převod peněz, hovor ukončete. Banku potom kontaktujte sami pomocí oficiálního čísla nebo aplikace.

Nenechte se tlačit větami typu „musíte jednat okamžitě“. Právě časový tlak bývá častou součástí podvodů.

Dobré heslo by mělo být dlouhé, obtížně uhodnutelné a neměli byste stejné heslo používat pro více důležitých služeb. U významných účtů je vhodné zapnout také dvoufázové ověření.

Vyhněte se jednoduchým kombinacím typu jméno, datum narození nebo „123456“.

Je to další bezpečnostní krok při přihlašování. Kromě hesla musíte přihlášení potvrdit ještě druhým způsobem, například v aplikaci nebo pomocí bezpečnostního prvku zařízení.

Díky tomu samotná znalost hesla útočníkovi často nestačí.

Pokud jde o přihlašovací nebo autorizační kód, nikomu ho nesdělujte jen proto, že si o něj někdo zavolal. Tyto kódy často potvrzují citlivou operaci nebo přístup k účtu.

Vzdálená pomoc může být legitimní, ale zároveň může druhému člověku umožnit ovládat vaše zařízení. Neinstalujte takovou aplikaci na pokyn neznámého člověka, který vám nečekaně zavolal a tvrdí například, že je z banky nebo technické podpory.

Samotné kliknutí ještě nemusí znamenat škodu. Záleží na tom, co následovalo. Pokud jste zadali heslo, platební údaje nebo něco nainstalovali, je potřeba řešit právě tuto konkrétní situaci.

Nevíte-li, co se stalo, nepokračujte v podezřelé stránce a požádejte o pomoc někoho, komu důvěřujete.

Zpozorněte u nečekaných zpráv, které vytvářejí časový tlak, požadují platbu, přihlášení nebo citlivé údaje. Podívejte se také na skutečnou adresu odesílatele a neověřujte službu přes odkaz z podezřelého e-mailu.

Prohlížeč je program nebo aplikace, pomocí které otevíráte webové stránky. Mezi známé prohlížeče patří například Chrome, Safari, Edge nebo Firefox.

Zkontrolujte adresu stránky v horní části prohlížeče. U důležitých služeb, jako je banka nebo úřad, je bezpečnější adresu zadat sami nebo použít uloženou oficiální aplikaci než otevírat stránku přes odkaz z nečekané zprávy.

Při psaní zprávy obvykle najdete symbol sponky nebo možnost „Připojit soubor“. Poté vyberete fotografii nebo jiný dokument ze zařízení.

Spam je nevyžádaná zpráva, často reklamní nebo podvodná. E-mailové služby část spamu automaticky přesouvají do samostatné složky.

Veřejné sítě mohou být užitečné, ale u citlivých činností je vhodné být opatrnější. Především si ověřte, že se připojujete ke správné síti a ne k síti vytvořené někým cizím s podobným názvem.

Záleží na nastavení konkrétní sociální sítě a vašeho profilu. Příspěvek může být veřejný, určený jen přátelům nebo jiné vybrané skupině. Nastavení soukromí je vhodné pravidelně kontrolovat.

Zvažte, zda je zveřejnění polohy skutečně potřeba. Pravidelné sdílení přesného místa může ostatním prozradit více informací o vašem pohybu, než jste původně zamýšleli.

Nemusíte mu odpovídat. Pokud je komunikace nepříjemná nebo podezřelá, můžete účet zablokovat nebo nahlásit. Buďte obzvlášť opatrní při žádostech o osobní údaje, fotografie nebo peníze.

Ano. Profilová fotografie ani jméno nejsou důkazem skutečné identity člověka. Falešné profily se používají také při podvodech.

Jde o způsob, kterým můžete online prokázat, kdo jste, a přihlásit se do podporovaných služeb bez osobní návštěvy úřadu.

Datová schránka je elektronický systém pro doručování dokumentů mezi občany, firmami a veřejnými institucemi. Má vlastní pravidla doručování, proto je důležité vědět, jak ji pravidelně kontrolovat.

Při použití legitimní podporované služby probíhá ověření prostřednictvím vašeho poskytovatele identity. Důležité je stejně jako u jiných služeb ověřit, že se přihlašujete na správné stránce.