Telefon před předáním vždy zazálohujte, odhlaste z důležitých účtů a teprve potom ho vymažte do továrního nastavení. Samotné smazání fotografií nebo zpráv nestačí. Pokud jde telefon jen do opravy, předem se domluvte se servisem, co skutečně potřebuje k otestování závady.
Budete potřebovat: připojení k internetu, nabitý telefon, přístup k účtu Apple nebo Google a dostatek času. Pokud používáte bankovnictví, ověřovací aplikaci nebo elektronickou SIM kartu, připravte si také přihlašovací údaje a případně pomoc druhé osoby.
Nejdřív si ujasněte, komu telefon předáváte
Jiný postup je vhodný při prodeji a jiný při opravě. Při prodeji, darování nebo odevzdání starého telefonu k recyklaci má být zařízení úplně vymazané. Nový majitel se pak přihlásí vlastním účtem.
Při opravě je rozumné se zeptat, zda servis potřebuje telefon odemknout. Některé závady lze ověřit i bez přístupu k vašim fotografiím, e-mailům a zprávám. Jestli odemknutí nezbytně potřebují, zvažte raději zálohu a vymazání telefonu před opravou.
Odemykací PIN, heslo k účtu Apple či Google ani kód z SMS nikomu nesdělujte. Seriózní servis nemá potřebovat heslo k vašemu e-mailu, bance ani sociálním sítím.
1. Zazálohujte fotografie, kontakty a důležitá data
Než něco smažete, zkontrolujte, že máte data opravdu uložená jinde. Záloha může být v cloudovém úložišti, v počítači nebo na externím disku. Nespoléhejte jen na to, že fotografie „asi někde jsou“.
- Otevřete fotografie a ověřte, že vidíte i starší snímky.
- Zkontrolujte kontakty. Ideálně se po přihlášení ke svému účtu podívejte, zda jsou dostupné i na jiném zařízení nebo v prohlížeči.
- Uložte si důležité dokumenty, například soubory stažené do telefonu.
- Pokud používáte chatovací aplikace, podívejte se do jejich nastavení, zda nabízejí vlastní zálohu konverzací.
Máte-li nový telefon, je nejlepší ověřit zálohu přímo na něm. Přihlaste se ke svému účtu a zkontrolujte několik fotografií, kontaktů a dokumentů. Teprve pak starý telefon mažte.
2. Připravte si přístup k bankovnictví a ověřovacím aplikacím
Telefon často slouží jako bezpečnostní klíč k dalším službám. Může potvrzovat platby, přihlášení do e-mailu nebo přístup do státních služeb. Po vymazání nemusí být možné některé aplikace obnovit jen běžným přihlášením.
Ještě na starém telefonu zjistěte, jak přenesete nebo znovu aktivujete:
- bankovní aplikaci a potvrzování plateb,
- ověřovací aplikaci pro dvoufázové přihlášení,
- elektronické doklady či jiné aplikace vázané na konkrétní telefon,
- aplikace zaměstnavatele, školy nebo zdravotní pojišťovny, pokud je používáte.
Každá banka a služba má vlastní postup. Pokud si nejste jistí, nevymazávejte telefon dřív, než máte přístup vyzkoušený na novém zařízení nebo máte připravenou jinou možnost ověření.
3. Vyjměte SIM kartu a ověřte elektronickou SIM
Máte-li plastovou SIM kartu, vyjměte ji z telefonu. Nechte si ji pro nový telefon, pokud neměníte telefonní číslo ani operátora. K otevření šuplíčku použijte nástroj dodaný k telefonu nebo tenkou sponku opatrně narovnanou.
U elektronické SIM karty, označované jako eSIM, postup záleží na operátorovi a telefonu. Při obnovení do továrního nastavení se může zobrazit volba, zda eSIM ponechat, nebo smazat. Před prodejem nesmí vaše telefonní číslo v telefonu zůstat. Pokud nevíte, jak eSIM převést do nového zařízení, obraťte se na svého operátora.
4. Odhlaste telefon z hlavního účtu
Tento krok je důležitý hlavně před prodejem nebo darováním. Telefon bývá spojený s účtem Google u Androidu nebo s účtem Apple u iPhonu. Účet pomáhá chránit zařízení při ztrátě, ale po předání může novému majiteli bránit v aktivaci telefonu.
Android
V Nastavení otevřete část s účty nebo hesly a účty. Vyberte svůj účet Google a zvolte jeho odebrání ze zařízení. Názvy položek se liší podle značky telefonu a verze systému.
iPhone
V Nastavení klepněte nahoře na své jméno a vyhledejte možnost odhlášení. Telefon si může vyžádat heslo k účtu Apple. Tím se vypne také ochrana spojená s hledáním zařízení.
Pokud telefon předáváte pouze do opravy a nechcete ho mazat, účet raději neodhlašujte bez rozmyslu. Mohli byste si zkomplikovat hledání telefonu, kdyby se ztratil. Bezpečnější variantou však obvykle zůstává záloha a vymazání zařízení, pokud oprava dovoluje test bez vašich dat.
5. Obnovte telefon do továrního nastavení
Tovární nastavení odstraní vaše aplikace, fotografie, účty a běžná data uložená v telefonu. Je to správný závěrečný krok před prodejem, darováním nebo recyklací.
- Připojte telefon k internetu a pokud možno i k nabíječce.
- Ještě jednou zkontrolujte zálohu a přístup k důležitým službám.
- Otevřete Nastavení a vyhledejte výraz obnovení, reset nebo přenést či resetovat.
- Zvolte vymazání všech dat a obnovení do továrního nastavení.
- Potvrďte svůj PIN, heslo nebo jiný způsob zabezpečení telefonu.
- Počkejte, až se telefon restartuje a ukáže úvodní obrazovku pro nového uživatele.
Telefon už znovu nenastavujte. Jakmile se objeví volba jazyka nebo první uvítací obrazovka, zařízení vypněte a předejte ho dál. Tak poznáte, že v něm nezůstala vaše běžná uživatelská data.
6. Zkontrolujte, zda telefon nezůstal ve vašem seznamu zařízení
Po vymazání se přihlaste na novém telefonu nebo v počítači ke svému účtu Apple či Google. Podívejte se na seznam přihlášených zařízení. Pokud se starý telefon stále tváří jako aktivní a už ho nevlastníte, odeberte ho ze seznamu podle pokynů daného účtu.
To je užitečné zejména při prodeji. Zabráníte zbytečným upozorněním a budete mít přehled, kde je váš účet přihlášený.
Co dělat, když telefon nejde vymazat
Jestli telefon nezná váš PIN, nepřihlásíte se k účtu nebo je rozbitý displej, zařízení bez ověření neprodávejte jako běžně funkční telefon. Nový majitel by ho mohl po resetování nedokázat aktivovat a vaše údaje v něm mohou zůstat.
V takové situaci se obraťte na podporu výrobce, operátora nebo důvěryhodný servis. Připravte si doklad o pořízení telefonu, pokud ho máte. U poškozeného zařízení se také zeptejte na bezpečnou recyklaci.
Krátká kontrola před předáním
- Mám ověřenou zálohu fotografií, kontaktů a dokumentů.
- Vím, jak se dostanu do banky a ověřovacích aplikací.
- Vyjmul jsem SIM kartu nebo vyřešil eSIM.
- Odhlásil jsem hlavní účet, pokud telefon prodávám nebo daruji.
- Telefon je po továrním nastavení na úvodní obrazovce.
- Nikomu jsem nesdělil PIN ani hesla ke svým účtům.
Související články
- Jak bezpečně zálohovat fotografie a kontakty z telefonu
- Jak najít ztracený telefon s Androidem nebo iPhone
- Jak vytvořit a bezpečně uložit záložní kódy Google účtu