Máte-li v Microsoft Authenticatoru pracovní nebo školní účet a objeví se hlášení o rootovaném či jailbreaknutém telefonu, účet na tomto zařízení nově nepůjde používat ani znovu přidat. Nezkoušejte ochranu obcházet. Pokud jste telefon neupravovali sami, obraťte se na IT podporu školy nebo zaměstnavatele a domluvte si bezpečný způsob přihlášení.
Microsoft od února 2026 postupně zaváděl tuto ochranu do aplikace Microsoft Authenticator. Podle dřívější informace společnosti mělo být zavádění dokončeno v červenci 2026. Píšeme o tom nyní, protože změna už může dopadnout i na lidi, kteří Authenticator používali bez potíží dříve.
Co se v Microsoft Authenticatoru změnilo
Aplikace Microsoft Authenticator nově zjišťuje, zda byl telefon bezpečnostně upraven:
- na iPhonu hledá takzvaný jailbreak;
- na telefonu s Androidem hledá takzvaný root.
Pokud aplikace takovou úpravu rozpozná, zablokuje na telefonu stávající i nově přidávané pracovní a školní účty. Může se tedy stát, že se nepotvrdí přihlášení do pracovního e-mailu, Teams, Microsoftu 365 nebo školního účtu spravovaného organizací.
Osobního účtu Microsoftu se tato změna netýká. Rozhodující je, zda jde o pracovní či školní účet, ne jen to, že používáte aplikace Microsoftu.
Co znamená root a jailbreak
Root nebo jailbreak jsou úpravy, které mohou dát člověku hlubší přístup k nastavení telefonu, než běžně umožňuje výrobce. Někteří uživatelé je dělají záměrně, například kvůli pokročilým úpravám systému.
Taková úprava ale může snížit ochranu telefonu a usnadnit škodlivé zásahy do aplikací či uložených údajů. Proto Microsoft nechce na takovém zařízení ověřovat přihlášení k účtům školy nebo zaměstnavatele.
Většina lidí root ani jailbreak nemá. Pokud jste telefon nijak neupravovali, neinstalovali podobné nástroje a kupovali jej běžně nový, zpráva se vás pravděpodobně týkat nebude.
Co udělat, když se zobrazí chybová zpráva
- Přečtěte si, kterého účtu se problém týká. Zkontrolujte, zda jde o pracovní nebo školní účet, nikoli o osobní účet Microsoftu.
- Neobcházejte bezpečnostní varování. Neinstalujte kvůli tomu neznámé aplikace a neřiďte se návody, které slibují skrytí rootu nebo jailbreaku.
- Pokud jste úpravu telefonu provedli vědomě, řešte její odstranění jen způsobem, kterému rozumíte, případně s odbornou pomocí.
- Kontaktujte IT podporu školy nebo zaměstnavatele. Microsoft doporučuje domluvit s organizací další možnost přihlášení, pokud na telefonu pracovní či školní účet nelze použít.
Pomáháte někomu blízkému?
Jestliže se problém objeví rodiči, prarodiči nebo kolegovi, nejprve zjistěte, zda účet patří škole či zaměstnavateli. Poté je vhodné pomoci mu najít oficiální kontakt na IT podporu dané organizace. Neodstraňujte účet ani neměňte nastavení telefonu naslepo: mohlo by to přihlášení ještě zkomplikovat.
Chybová zpráva o rootu nebo jailbreaku nemusí znamenat, že je účet napadený. Znamená především to, že Microsoft Authenticator daný telefon nepovažuje za vhodný pro pracovní nebo školní ověřování.