Nejrychlejší řešení: otevřete v telefonu historii hovorů, klepněte na obtěžující číslo a zvolte možnost Blokovat. Pokud ji telefon nabídne, označte číslo také jako spam. Neznámému volajícímu nikdy nesdělujte hesla, kódy ze SMS, údaje z platební karty ani vzdálený přístup k telefonu či počítači.
Blokování znamená, že vám dané číslo již nebude běžně volat ani psát. Neochrání ale vždy před podvodníkem, který zavolá z jiného čísla nebo podvrhne zobrazené číslo. Proto je důležité být opatrný i u hovorů, které vypadají důvěryhodně.
Nejdřív hovor ukončete a nic nepotvrzujte
Podvodné a obtěžující hovory často spoléhají na spěch. Volající může tvrdit, že je z banky, úřadu, policie, energetické firmy nebo technické podpory. Může vás přesvědčovat, že jsou vaše peníze či účet v ohrožení.
- Pokud si nejste jistí, ukončete hovor.
- Nevyslovujte ani nepotvrzujte osobní údaje jen proto, že volající zná vaše jméno.
- Nesdělujte kódy z SMS, z e-mailu ani z ověřovací aplikace.
- Neinstalujte na pokyn volajícího žádnou aplikaci a neotevírejte odkaz, který vám pošle.
- Chcete-li si ověřit banku nebo jinou instituci, zavolejte sami na kontakt, který už máte uložený, najdete ho na oficiálním webu nebo na zadní straně platební karty.
Jak zablokovat číslo na Androidu
Názvy tlačítek se mohou mírně lišit podle značky telefonu a použité aplikace pro volání. Nejčastěji postupujete takto:
- Otevřete aplikaci Telefon.
- Přejděte do seznamu Nedávné, Historie nebo Poslední hovory.
- Najděte číslo, které chcete zablokovat.
- Klepněte na něj, případně ho chvíli podržte.
- Zvolte Blokovat, Blokovat číslo nebo Blokovat a nahlásit jako spam.
- Volbu potvrďte.
Pokud volající zanechal kontakt v seznamu kontaktů, otevřete jeho kartu a hledejte nabídku se třemi tečkami nebo položku Blokovat číslo.
Jak číslo na Androidu označit jako spam
Některé aplikace Telefon po blokování nabídnou zaškrtnutí typu Nahlásit jako spam. Tuto možnost použijte, pokud šlo například o automatickou reklamu, opakované obtěžování nebo zjevný podvodný hovor.
Označení jako spam může výrobci aplikace pomoci lépe rozpoznávat podobná volání. Konkrétní způsob zpracování hlášení se ale liší podle telefonu, verze systému a aplikace pro volání.
Jak zablokovat číslo na iPhonu
- Otevřete aplikaci Telefon.
- Otevřete seznam posledních hovorů.
- U čísla klepněte na ikonu informací, obvykle i v kroužku.
- Sjeďte dolů.
- Zvolte Blokovat volajícího.
- Potvrďte blokování kontaktu.
Stejně lze blokovat také kontakt uložený v telefonu: otevřete jeho kontakt, sjeďte dolů a zvolte Blokovat volajícího.
Co když se na iPhonu volba pro nahlášení spamu nezobrazuje
iPhone nemusí u každého hovoru nabízet samostatné tlačítko pro nahlášení spamu. V první řadě číslo zablokujte. Pokud chcete využít další filtrování neznámých nebo podezřelých volání, ověřte si nastavení aplikace Telefon a možnosti svého mobilního operátora. Dostupné funkce se mohou lišit podle země, operátora i verze systému.
Jak ztišit neznámé volající
Jestliže vám chodí mnoho nevyžádaných hovorů, může pomoci ztišení neznámých čísel. Tato volání pak telefon obvykle nezazvoní nahlas a uvidíte je později v historii hovorů nebo jako zmeškaná.
Pozor: tato funkce může ztišit i legitimní hovor, například od lékaře, kurýra, školy nebo řemeslníka. Není vhodná pro každého, zvlášť pokud čekáte důležitý telefonát.
- Na Androidu hledejte v nastavení aplikace Telefon možnosti jako blokování čísel, ochrana proti spamu nebo identifikace volajícího a spamu.
- Na iPhonu hledejte v nastavení telefonu volbu související se ztišením neznámých volajících.
Pokud si nejste jistí, funkci nejdřív zapněte jen tehdy, když nečekáte důležité volání, a pravidelně kontrolujte zmeškané hovory.
Kdy samotné blokování nestačí
Uložte si důkazy, pokud vám volající vyhrožuje, opakovaně vás obtěžuje nebo vás přiměl k nějakému kroku. Poznamenejte si datum, čas hovoru, zobrazené číslo a stručně, co zaznělo. Nemažte související SMS ani zprávy.
Jestliže jste během hovoru sdělili údaje k bankovnictví, kód pro potvrzení platby nebo jste poslali peníze, jednejte co nejrychleji: kontaktujte svou banku prostřednictvím ověřeného kontaktu a řiďte se jejími pokyny. Při výhrůžkách, vydírání nebo podezření na trestný čin zvažte oznámení Policii České republiky.
Praktická kontrola po zablokování
- Ověřte, že se číslo objevilo mezi blokovanými čísly v nastavení aplikace Telefon.
- Pokud vám číslo dál píše SMS, zablokujte je také v aplikaci Zprávy.
- Nevolejte zpět na neznámé zahraniční či zmeškané číslo jen ze zvědavosti.
- Řekněte o podezřelém hovoru blízkému člověku. Druhý pohled často pomůže rozpoznat nátlak nebo podvod.
Seriózní instituce po vás po telefonu obvykle nebude chtít heslo, bezpečnostní kód ani instalaci programu pro vzdálené ovládání. Když volající tlačí na rychlé rozhodnutí, je bezpečnější hovor ukončit.